Tammenterho.fi verkkokauppa. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2020 alkaen.

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille, sekä yritys- ja yhteisöasiakkaille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: 

info@tammenterho.fi

Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Manner-Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Ilmainen toimitus yli 80 euron tilauksiin tuotteille, jotka voidaan painon ja pakkauskoon perusteella toimittaa Postin pakettiautomaattiin tai Postin toimipisteeseen.

- Nouto postin pakettiautomaatista, hinta 6,90 euroa.
- Nouto postin toimipisteistä, hinta 6,90 euroa.
- Posti kotipaketti, hinta 14,90 euroa.
- Kotimaan rahti Kaukokiito, hinta alk. 29 euroa.

Kaukokiidon kotimaan rahti
Hinta alkaen 29 euroa.
Isokokoiset ja yli 30 kiloa painavat tuotteet toimitetaan aina kotipihaan. Näitä ovat esimerkiksi aggregaatit, isot kodinkoneet ja suurimmat grillit.
Toimitusosoitteeseen tulee päästä kuorma-autolla, jotta lähetys voidaan toimittaa perille.
Kerroskanto ei kuulu hintaan, siitä on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.
Jakeluaika sovitaan tekstiviestillä tai soittamalla.
Jakeluaika on pääsääntöisesti arkisin klo 8-17.
Asiakas vastaa itse rahtilähetysten palautuksen kuluista.


Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeuksellisesta toimitusajasta ilmoitamme asiakkaalle erikseen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@tammenterho.fi tai verkkosivun lomakkeella. Olethan ensin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme.
Asiakas vastaa itse palautuksen postimaksuista.

Jos asiakas ottaa tavaran käyttönsä, kasaa tuotteen väärin tai muuten käyttää tuotetta väärin, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta. Myyjä voi periä tavaran arvon alenemista vastaavan summan. Jos tavara on muuttunut myyntikelvottomaksi, myyjä voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

Jos tuotteeseen syntyy muunlaisia jälkiä kuin mitä tavaran luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi tarvitaan, kuluttaja joutuu vastaamaan tavaran arvon alenemisesta. Verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa, jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt. Verkkokauppa voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksamaasi summaa, jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi.


Rajoitukset palautusoikeudesta kuluttajasuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Hygieniatuotteita ovat mm. painopeitot, kuulokkeet, alusvaatteet.
Lisäksi seksivälineillä, kondomeilla ja raskaus-/ovulaatiotesteillä ym. terveydentilaan liittyvillä testeillä ei ole palautusoikeutta.

Noutamaton paketti
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä lähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25 euron käsittelymaksun. Mikäli noutamattoman tilauksen lähetyskustannukset ylittävät yli 25 euroa, veloitamme tilaajalta todelliset lähetys- ja käsittelykulut. Maksu vähennetään mahdollisesta palautussummasta.


Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

tech
Tammenterho.fi
Tammenterho Solutions Oy
Yrittäjäntie 1
FI-19700, Sysmä
FINLAND
puh. 0400 599 647
puh. 0400 599 647
info@tammenterho.fi
Y-tunnus: 3085622-1
Maksutavat